Sehr geehrte Damen und Herren,

wir beschäftigen uns aktuell mit neuen Formen der Kundenkommunikation. Im Rahmen einer wissenschaftlichen Studie möchten wir erfahren, wie KundInnen Kundenservice-Texte wahrnehmen und bewerten.

Die Umfrage ist anonym und nimmt nur etwa 5 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch.

Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten – bitte geben Sie Ihre persönliche Einschätzung an.

Ihre Antworten helfen dabei, besser zu verstehen, wie Kundenservice-Kommunikation wahrgenommen wird und welche Rolle Sprache, Ton und Verständlichkeit dabei spielen.

Alle erhobenen Daten werden anonym erfasst, vertraulich behandelt und ausschließlich für wissenschaftliche Zwecke verwendet. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen. 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Freundliche Grüße,

TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG