Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten rund um die neuen Teilbeträge für Sie zusammengestellt.
Derzeit erreichen uns vermehrt Anfragen rund um das Thema Teilbetrag. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Erklärungen kurz und verständlich zusammengestellt.
Was passiert, wenn mein bisheriger Teilbetrag zu niedrig war?
Die zu erwartenden Jahresstromkosten werden auf Basis einer Prognose ermittelt, der vorhandene Zählerstände bzw. Erfahrungswerte zugrunde liegen. Bereits bezahlte Teilbeträge werden nun von den berechneten Jahresstromkosten abgezogen und ein allfälliger Differenzbetrag auf die verbleibenden Teilbeträge verteilt. Damit soll sichergestellt werden, dass es bei der nächsten Jahresabrechnung zu keiner Nachzahlung kommt.
Was passiert, wenn mein bisheriger Teilbetrag zu hoch war?
Die zu erwartenden Jahresstromkosten werden auf Basis einer Prognose ermittelt, der vorhandene Zählerstände bzw. Erfahrungswerte zugrunde liegen. Bereits bezahlte Teilbeträge werden nun von den berechneten Jahresstromkosten abgezogen und ein allfälliges Guthaben auf die verbleibenden Teilbeträge verteilt.
Es kann also vorkommen, dass die neuen Teilbeträge niedriger sind, als die bisherigen.
Es gibt verschiedene Gründe, warum sich der Teilbetrag erhöhen kann. Hier finden Sie einen Überblick der häufigsten Ursachen.
Der Stromverbrauch ist im Vergleich zu früher deutlich gestiegen. Dies kann beispielsweise durch Familienzuwachs, die Installation einer Wärmepumpe, das Laden eines E-Autos etc. begründet sein.
Falls Sie sich Ihren erhöhten Teilbetrag durch keinen dieser möglichen Gründe erklären können, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Schreiben Sie uns bitte ein Email an sc@tiwag.at und geben Sie dazu folgende Daten an:
Alternativ können Sie Ihren Teilbetrag auch selbstständig über das TIWAG-Kundenportal ändern.