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Haushaltskundinnen, Haushaltskunden und Kleinunternehmen können die Grundversorgung in Anspruch nehmen, sofern sich ihre Verbrauchsanlage in einem Netzgebiet befindet, in dem die TIWAG Haushaltskundinnen und Haushaltskunden mit Strom beliefert.

Für die Grundversorgung gilt jener Preis, den die TIWAG Neukundinnen und Neukunden für ihre Standardprodukte anbietet. Zusätzlich zum Energiepreis sind die vom Netzbetreiber verrechneten Netzentgelte sowie gesetzliche Abgaben und Steuern zu entrichten.

Die TIWAG ist berechtigt, eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen. Eine im Zusammenhang mit der Belieferung geforderte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung darf maximal der Höhe einer monatlichen Teilbetragszahlung des jeweiligen Standardprodukts entsprechen. Erfolgt über einen Zeitraum von sechs Monaten kein Zahlungsverzug, wird eine geleistete Sicherheit rückerstattet beziehungsweise von einer Vorauszahlung abgesehen.

Das Grundversorgungsprodukt ist ein reines Energieprodukt. Zusätzlich zu bezahlen sind sämtliche Netzentgelte, Messleistungen sowie weitere vom Netzbetreiber einzuhebende Steuern, Abgaben, Gebühren, Zuschläge und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Entgelte. Diese werden vom örtlichen Netzbetreiber in Rechnung gestellt.

Es gelten die Allgemeinen Lieferbedingungen Elektrische Energie (ALB) der TIWAG in ihrer jeweils gültigen Fassung.

Bei Zahlungsschwierigkeiten wird empfohlen, frühzeitig Kontakt mit der TIWAG aufzunehmen, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden. Betroffenen Kundinnen und Kunden stehen dabei verschiedene Unterstützungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter die Vereinbarung einer Ratenzahlung für offene Beträge sowie eine kostenlose Beratung durch die Anlauf- und Beratungsstelle der TIWAG. Weitere Informationen und die entsprechenden Kontaktdaten sind auf der Seite der Anlauf- und Beratungsstelle für Energiefragen verfügbar.

Alle Informationen zur Grundversorgung finden Sie hier.